Nexus Agent WP
Termos de uso
O Nexus Agent WP permite a empresas configurar agentes de atendimento e conectar, mediante autorização, sua conta WhatsApp Business. O uso do painel e da integração está sujeito a estas condições e às regras aplicáveis da Meta e do WhatsApp.
Conta e autorização
O usuário deve ter autorização da empresa para acessar o workspace, configurar agentes e conectar a conta WhatsApp Business. A empresa é responsável pelas instruções fornecidas ao agente, pelo uso do canal e pelo atendimento aos seus clientes. Credenciais e sessões de acesso ao Nexus devem ser mantidas sob controle da empresa e de seus usuários autorizados.
Operação do atendimento
O Nexus recebe mensagens encaminhadas pela integração com a Meta, processa o conteúdo para gerar respostas e pode enviá-las pela Cloud API quando a conexão e a automação permitem. O painel oferece controles para pausar e retomar a automação. A empresa deve revisar as respostas e assumir o atendimento humano quando necessário. Respostas geradas automaticamente podem estar incorretas.
Integração com a Meta
A empresa concede as permissões necessárias no fluxo de autorização da Meta. A disponibilidade da integração, aprovação de modelos de mensagem, entrega de mensagens e condições de uso do WhatsApp dependem também da Meta. A empresa deve seguir as políticas da Plataforma WhatsApp Business, inclusive as regras para contato com clientes e modelos de mensagem.
Uso responsável
Não use o Nexus para enviar conteúdo ilícito, sem autorização do destinatário quando exigida, ou contrário às regras do WhatsApp. A empresa deve fornecer avisos de privacidade adequados aos seus clientes e tratar pedidos relativos a dados e conversas sob sua responsabilidade.
Privacidade e contato
Os dados tratados pelo produto estão descritos na página de privacidade. Pedidos de exclusão seguem as instruções de exclusão de dados. Para dúvidas sobre estes termos, escreva para nexusflow804@gmail.com.