Nexus Agent WP
Solicitar exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pelo Nexus Agent WP. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece depois.
Como solicitar
- Envie um email para nexusflow804@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados Nexus.
- Informe o email usado no Nexus ou, se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp, o nome da empresa e o número usado na conversa. Descreva quais dados deseja excluir.
- Não envie senha, código de verificação, token de acesso nem conteúdo de conversas para fazer o pedido.
Quais dados podem ser excluídos
Conforme seu vínculo com o serviço e o alcance do pedido, a exclusão pode abranger dados de conta e workspace, configurações de agentes, identificadores e credenciais da conexão WhatsApp armazenados no Nexus, mensagens recebidas, respostas geradas e registros operacionais associados.
Se você é cliente de uma empresa que usa o Nexus para atender pelo WhatsApp, verificaremos com essa empresa a autoridade para atender ao pedido. A exclusão no Nexus não remove mensagens do WhatsApp, do aparelho de outras pessoas nem dos sistemas da Meta.
Prazo e processo
Confirmaremos o recebimento, verificaremos sua identidade e, quando necessário, a autoridade da empresa responsável pelo atendimento. Informaremos o andamento e o prazo aplicável ao caso. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal ou outra base permitida, explicaremos a razão na resposta.
Ao final, enviaremos uma resposta ao email de contato informando o resultado do pedido.
Contato para dúvidas sobre este processo: nexusflow804@gmail.com.